Drucken

Häufig gestellte Fragen - FAQ

Häufig gestellte Fragen - FAQ

Vielleicht ist Ihre Frage ja auch schon dabei? Ansonsten zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - Wir beraten Sie gerne! Ihr cotton ART Team.

 

  • Wie kann ich die Bedruckung oder Bestickung für meine Wunsch-Textilien kostenlos und unverbindlich anfragen?

  • 1.Fügen Sie Ihre Wunsch-Textilien in den Warenkorb. 2. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Adressdaten ein. 3. Bei der Versandart & Zahlungsmethode wählen Sie unverbindliche Anfrage aus. 3. Senden Sie Ihre Anfrage ab. 5. Auf der folgenden Seite laden Sie Ihr Logo hoch.6.Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein unverbindliches Angebot.
  • Kann ich Muster bestellen?

  • Selbstverständlich überzeugen wir Sie gerne von der Qualität unserer Kleidung und senden Ihnen Versandkostenfrei Musterexemplare zu. Dafür steht Ihnen ein vorbereitetes Formular zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir je Anfrage bis zu 4 - zu Ihrer Anfrage passende - Muster verschicken.
  • Gibt es auch noch andere Textilien, als die auf der Website gezeigten?

  • Ja, wir bieten in unserem Katalog eine weitaus größere Anzahl von Artikel an. Auf unserer Webseite zeigen wir Ihnen unsere Standardprodukte, natürlich bearbeiten wir auch gerne Ihre speziellen Anfragen.
  • Können Sie mir einen Katalog zuschicken?

  • Gerne können Sie über unser Bestellformular einen Katalog bei uns anfordern. Nutzen Sie hierfür bitte folgenden Link.
  • Wie storniere ich eine Bestellung?

  • Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung für individuelle Produktionen nur solange möglich ist, bis wir das digitale Produktionsmuster erstellt haben. Bitte kontaktieren Sie uns im Falle einer Stornierung schriftlich unter Angabe Ihrer Kundennummer.
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

  • Neukunden beliefern wir bei der ersten bis zur dritten Bestellung ausschließlich per Vorkasse. Bereitskunden/Festkunden/Behörden zahlen per Überweisung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen nach Lieferung. Bei Zahlung innerhalb von 8 Tagen gewähren wir 2% Skonto. Des Weiteren bieten wir PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse, Kreditkarte, Rechung, Bar oder EC-Karte an. Eine ausführliche Beschreibung unserer Zahlungsmöglichkeiten finden Sie über folgenden Link.
  • Verkaufen Sie auch an Wiederverkäufer?

  • Ja, gerne können sie auch als Wiederverkäufer mit uns in Kontakt treten und ein Angebot anfordern.
  • Wie lange dauert die Bestickung meiner Bekleidung?

  • Die Regellaufzeit für die Bestickung von Textilien beträgt circa 7-10 Werktage nach Produktionsfreigabe. Die Lieferzeit bestätigen wir Ihnen in unserer Auftragsbestätigung +/- 1 Tag. Wünschen Sie eine Expresslieferung, sprechen Sie uns bitte telefonisch unter 0511-695 443 an.
  • Kann ich meine Ware nach Fertigstellung auch abholen?

  • Ja, das ist selbstverständlich möglich. Gerne empfangen wir Sie in unserem Showroom in Hannover.
  • Wie sind die Textilien verpackt?

  • Aus Umwelt zu Liebe halten wir die Verpackung möglichst gering, daher wird die Ware lose in Kartons verschickt.
  • Ist eine spezielle Verpackung möglich?

  • Natürlich! Wir bieten Einzelverpackung in Polybeuteln oder im Geschenkkarton.
  • Wie gebe ich die Lieferung zurück?

  • Individuell produzierte Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen! Das bedeutet getragene oder anderweitig veredelte Ware, ob nun bedruckt oder bestickt, wird von uns grundsätzlich nicht mehr zurückgenommen. Unfreie Retouren werden von uns ebenfalls nicht angenommen bzw. ungeprüft zurückgesendet. Die uns dadurch entstehenden Kosten gehen dann zu Ihren Lasten.
  • Wie gebe ich eine Falschlieferung zurück?

  • Sollte sich in der Produktion ein durch uns verursachter Fehler eingeschlichen haben, liefern wir Ihnen die bestellte Ware natürlich schnellstmöglich nach. Durch uns verursachte Falschlieferungen werden selbstverständlich auch kostenfrei retourniert. Senden Sie diese bitte nicht unfrei an uns zurück. Wir lassen die Ware bei Ihnen abholen oder erstatten Ihnen nach Rücksprache Ihre Auslagen. Eine durch den Besteller verursachte „Falschlieferungen“ (wie z.B. falsch bestellte Artikel, Farben, Größen oder „gefällt nicht“) können grundsätzlich nach Absprache retourniert werden. Bei gestatteter Rücknahme von uns, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von mindestens 20% des Warenwertes in Abzug gebracht.
  • Wo finde ich die Stickpreisliste auf Ihrer Webseite?

  • Da jedes Logo, Schriftzug oder Motiv anders ist, berechnen wir Stickpreise nach Ihren individuellen Anforderungen und kalkulieren Ihnen gerne ein individuelles Angebot nach konkreter Anfrage bei uns. Anfragen können Sie ganz einfach über unsere Webseite stellen. Nutzen Sie auch die Kategorie -Special Offers / Textilien inklusive Sticklogo- in unserem Onlineshop! Hier haben wir für Sie bereits Angebote mit verschiedenen Textilien für Sie zusammengestellt. Zum Beispiel Poloshirts, Hemden, Blusen und Latzschürzen. Diese Preise sind inklusive der Programmierung & der Bestickung Ihres Logos und kostenlosem Versand.
  • Wie hoch sind die Programmierkosten für das besticken meines Logos?

  • Das hängt vom Komplexität Ihres Motivs ab. Bitte stellen Sie uns Ihre Anfrage, wir beantworten innerhalb von 24 Stunden. Die programmierten Stickdateien werden für Folgeaufträge bei uns archiviert. Hinweis: Folgende Windows Standard Schriftarten: Arial, Amazon, Arial Rounded, Bookmann, Brush, Casta, Casual, Comic Sans, Siground und die Schriftart Verdana, sticken wir ohne Programmierkosten.
  • Wie hoch ist die Mindestbestellmenge bei Bestickungen?

  • Wir besticken Ihnen Textilien bereits ab 1 Stück.
  • Welche Daten benötigen Sie für eine Bestickung?

  • Um ein einwandfreie Bestickung zu realisieren benötigen wir handelsübliche Bildformate (jpg, tif, bmp, pdf, ai, eps) Die Auflösung sollte dabei mindestens 100dpi groß sein. Die besten Resultate zum Sticken Ihres Wunschmotivs erzielen wir mit Vektordateien. Diese sollten üblicherweise als eps, ai, oder pdf bei uns eingereicht werden. Sollten es Ihnen nicht möglich sein, eine digitale Version Ihres Motivs zu senden, so reicht uns als Vorlage auch ein Flyer, eine Visitenkarte oder eine Speisekarte aus. Wünschen Sie nur das ein Schriftzug in einer Windows Schrift gestickt werden soll? Ihre Webadresse, ein Name oder Spruch reicht uns die Angabe des Fonts zum Beispiel "Arial" aus.
  • Kann jedes Motiv gestickt werden?

  • Fast jedes Motiv lässt sich mit unseren modernen Stickmaschinen umsetzen. Senden Sie uns Ihr Wunschmotiv per Mail, rufen Sie uns an, oder besuchen Sie uns in unserem Showroom in Hannover. Wir beraten Sie gerne persönlich.
  • Wie kann ich die Garnfarben für mein Sticklogo wählen?

  • Wir besticken ihr Logo, Motiv oder Schriftzug in fast jeder Pantone® oder HKS- Farbe. Geben Sie uns bei der Auftragserteilung die entsprechende Farbnummer, wir passen die Garnfarben gemäß den Vorgaben an. Sollten sie Ihre Farbnummer nicht kennen, stimmen wir die Garnfarben mit einem Farblaserausdruck Ihres Logos ab. So finden wir bestimmt die richtige Farbe, die zur Ihrer Corporate Identity passt. Über den Link GARNFARBEN.Pdf können Sie die passende Garnfarbe für Ihren Logo aussuchen und uns mitteilen.
  • Erhalte ich bei Auftragserteilung ein Stickmuster zur Freigabe?

  • Ja, wir senden Ihnen ein Foto von dem bereits gestickten Logo, Schriftzug als Muster per e-Mail zu. Des Weiteren erhalten Sie dabei die detaillierten Angaben wie Logoplatzierung, Garnfarben und Logogröße. Sind Sie zufrieden mit dem Auftrag, müssen Sie diesen dann nur noch in schriftlicher Form bei uns freigeben.
  • Wo finde ich die Textildruckpreise auf Ihrer Website?

  • Die Druckpreise werden grundsätzlich individuell von uns berechnet. Entscheidend ist vor allem, welche Textilien bedruckt werden sollen, welches Druckverfahren angewendet wird und wie hoch die Auflage ist. Kontaktieren Sie uns einfach, wir beraten Sie gerne!
  • Wie hoch sind die Nebenkosten bei einem Textildruck?

  • Keine! Bei Flexdruck, Flockdruck, Transferdruck, Siebdruck und Digitaldruck sind alle Kosten im Preis bereits enthalten.
  • Welche Datenformate benötigen Sie für meinen Druckauftrag?

  • Möglich sind Dateien aus folgenden Programmen - Adobe Illustrator, Photoshop oder CoralDraw. (ai. pdf. oder eps.) Bitte beachten Sie, dass Schriften und Zeichenwege im Vorfeld in Kurven umgewandelt sein müssen. Dateien im tiff. Format müssen mindestens 600dpi groß sein. Wenn Sie uns keine Daten liefern können berechnen wir Ihnen 29,90 € pro Farbe für die Digitalisierung. Von Ihrer Website entnommene Logos oder andere ausschließlich für den Bildschirm gestaltete Vorlagen eignen sich nicht für den Textildruck. Eingehende Daten werden von uns kostenfrei auf die Tauglichkeit zum Druck geprüft. Sofern die Daten nicht einwandfrei sind, verschiebt sich der Liefertermin entsprechend.
  • Wie kann ich die Druckfarben für meinen Druckauftrag wählen?

  • Sie nennen uns die HKS oder PANTONE Farbnummern. Eine Tabelle über die Farben finden Sie über folgenden Link.
  • Welche Mindestbestellmenge gibt es bei Druckaufträgen?

  • Mehrfarbiger Digitaldruck auf hellen und dunklen Textilien ist ab 1 Stück möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei diesem Druckverfahren ausschließlich glatte Gewebe, wie z.B. T-Shirts oder Sweatshirts bedruckt werden können. Baumwollstoffe und Mischgewebe sind am besten geeignet. Bei einfarbigen Drucken Flexdruck & Flockdruck liegt die Mindestbestmenge bei 1 Stück. Wir bedrucken sowohl helle als auch farbige Textilien.
  • Erhalte ich bei Auftragserteilung ein Produktionsmuster?

  • Auf Wunsch und gegen Aufpreis bedrucken wir ein reales Produktionsmuster zur Freigabe. Bitte Fragen Sie uns an.